郑渝高铁奉节站应急值班室。胡志强 摄
胡志强 梁艺菲
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“C6403次列车停靠2站台3道,请工作人员做好接车准备。”“G316次列车8号车厢有位旅客行动不便,需要安排轮椅。”2月27日一早,郑渝高铁奉节站客流如织。在车站综控室里,电话、对讲机响个不停,综控员邓夏怡紧盯着控制台上的电脑屏幕,有条不紊地拿起对讲机向站台、候车室的工作人员发布指令,忙得不亦乐乎。
2022年6月20日,郑渝高铁作为三峡库区的首条高铁实现了全线贯通运营,结束了云阳、奉节、巫山不通铁路的历史,让三峡库区一步迈入“高铁时代”,极大方便了沿线人民群众出行,对加快成渝地区双城经济圈发展具有十分重要意义。
“在郑渝高铁全线贯通运营前,我们出行只能先坐汽车到万州北站,再乘坐高铁到重庆市区,单程都要花费5个多小时。现在,从奉节出发,30分钟可到巫山机场、1小时可到万州机场、90分钟可到重庆主城区、3小时可到成都武汉、4小时可到郑州贵阳、6小时可到北京上海,全国许多城市可实现一车直达,这让‘快旅慢游’成为常态。”来自巫溪县的旅客罗跃感慨道。
该站客运值班员向森林是奉节本地人,她见证了郑渝高铁全线贯通运营后家乡的巨变,更感受到高铁带来的极大便利。“常年在郑州打工的亲戚现在乘郑渝高铁只需3个多小时即可抵达。”向森林说。
今年春运结束后,奉节站客流仍持续高位运行,旅游流、探亲流和学生流相互叠加,日均开行列车42趟、发送旅客约5500人次。为确保旅客安全顺畅出行,该站在高峰时段设置了2个安检通道,并启用进站“验检合一”设备,旅客可在检票处通过人脸识别和身份证验证同步进行人、证、票核验,只需过检票闸机“一道关”就能轻松到达站台。
“我们根据客票预售情况和候补数据,精准实施重点工作提示和‘一日一图’动态结合,提前掌握各次列车旅客上下车人数,做好人员安排、岗位分工等工作,实现了每小时上下车人数、重点开检列车数、同站台重点开检列车数等信息一目了然。”奉节站助理工程师洪韵介绍说。
为了给旅客带来更加美好的出行体验,奉节站紧紧围绕“好山好水好风光、有诗有橙有远方”主题,不断完善服务配套设施,启用包含净水过滤装置的智能型恒温热水器,并在候车室四侧设置出风口,加装“温湿度传感器”,让旅客充分享受如沐春风般的温馨服务。此外,该站组织开展“青春志愿行、温暖回家路”暖心行动,安排青年志愿者在站前广场、候车室、综合服务中心等地,为出行旅客提供导购导乘咨询、路外安全宣传、重点旅客协助、阳光爱心救助等志愿服务,进一步提升旅客满意度。
检票口外,不少旅客驻足一面浮雕文化墙处打卡拍照,文化墙长90米、高5米,正立面面积达450平方米,分为3个篇章,从左至右分别为诗篇、夔篇和橙篇。据了解,自奉节站投用以来,该站不定期提供文化讲解服务。1月9日,川渝两地100余名诗词少年来到奉节参加“中国诗词大会”,该站组织青年志愿者为同学们细致讲解奉节站标志性建筑“诗词浮雕文化墙”上的白帝城、奉节山水、夔门风光、奉节新城、奉节港及10元人民币背后的图案等,让旅客充分感受奉节“好山好水好风光、有诗有橙有远方”以及“三峡之巅、诗橙奉节”的文化氛围。
●感言
在新线新站工作,组织大客流已成为常态。车站人气旺,让我备感自豪,也深感责任重大。我和同事们会持续优化旅客组织模式,让旅客出行更从容、更舒适、更便捷。
——奉节站客运值班员向森林
奉节是个好地方,好山好水好风光,有诗有橙有远方。古代的夔州,今天的奉节,千年文脉筑成一座诗城。瞿塘奇险、夔门雄伟,感谢中国高铁的快速发展,方便了我带孩子出行,领略到李白、杜甫、刘禹锡等著名诗人留下的足迹。
——来自襄阳的旅客王贵华
车站档案
奉节站位于重庆市奉节县朱衣镇,总规划用地63亩,距离奉节县城中心约9.31公里,隶属于中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段,是郑渝高铁上的一座客运站。站房面积1.2万平方米,站场设2台6线,为线侧下式布局。该站全天4个时段会出现同一站台面2个站台同时开检的情况,加之通过车多、列车停靠时间短,客运组织繁忙。
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