助力破解特殊群体出行沟通融入等难题 “无障碍服务在线”上线发布

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今天（8月1日）上午，在浙江大学（西溪校区）全国无障碍环境建设学术研讨会上，杭州市残疾人联合会正式发布“无障碍服务在线”应用场景，助力破解特殊群体出行、沟通、融入等方面的难题。

现在，只要打开支付宝页面搜索“无障碍服务在线”进入应用场景，再点击需要的模块即可快速获取服务。比如残障人士可以简单快捷地预约专业的无障碍出租车，并体验无障碍公共出行、手语翻译及文体服务等便捷功能。

目前，“无障碍服务在线”包含出行服务、手语翻译、文体服务及数智助残服务等四大模块，覆盖日常出行、地图导航、沟通交流、文化传播、旅游服务等应用场景。

其中，出行服务模块提供无障碍导航、无障碍乘车预约、公交交通优惠政策查询等服务。

据悉，依托华途信息科技公司的高精度采集设备，市残联前期对全市主要的亚（残）运会竞赛场馆、城市道路、公共服务等4720个公共建筑，7.9万个设施点位采集数据进行汇总，形成杭州市“无障碍一张图”，并进一步对接高德地图提供无障碍导航服务。

此外，考虑到特殊群体乘车的便利，市残联引入吉利集团礼帽出行无障碍车辆，在亚（残）运会期间为特殊群体提供尊享打车优惠券和无障碍乘车预约服务。

手语翻译模块提供了“人工+智能AI”在线手语服务，除了大家熟知的杭州手语姐姐无障碍交流服务中心提供的人工服务，还有阿里达摩院研发的AI“小莫”智能手语服务。“小莫”具备手语识别和手语播报双重功能，可实现手语全天候日常交流。

无障碍旅游模块则汇集了西湖景区、良渚文化遗址、大运河三个世界文化遗产在内的六条亚运主题旅游线路；无障碍观影模块则提供各区县（市）线下观影活动预约功能，市残联还对接优酷打造了线上无障碍影院，进一步丰富残疾人的居家精神生活。

会上还进行了浙江省“有爱无碍”公共服务场所首批无障碍案例发布，杭州动物园、杭州西湖风景名胜区等无障碍案例入选。

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